Opšti uslovi korišćenja

Uvodne odredbe

Ovim Opštim uslovima korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju se uslovi i način korišćenja veb-aplikacije „Sidro” (u daljem tekstu: Aplikacija), namenjene vežbanju teorijskog dela ispita za sticanje dozvole za upravljača čamcem u Republici Srbiji, kao i međusobna prava i obaveze između pružaoca usluge i korisnika Aplikacije.

Aplikaciju pruža nezavisni autor kao fizičko lice (u daljem tekstu: Pružalac usluge). Naplatu pristupa, u svojstvu prodavca od evidencije, obavlja privredno društvo Polar Software Inc., pod uslovima bliže određenim članom 8. ovih Uslova.

Pristupanjem Aplikaciji, otvaranjem korisničkog naloga ili korišćenjem bilo kog njenog dela, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima, da ih u celosti razume i da ih prihvata bez ograničenja. Ukoliko korisnik ne prihvata ove Uslove u celosti, dužan je da prestane sa korišćenjem Aplikacije.

Ovi Uslovi predstavljaju ugovor zaključen na daljinu između Pružaoca usluge i korisnika, u smislu propisa kojima se uređuje zaštita potrošača.

Značenje pojmova

Pojedini izrazi upotrebljeni u ovim Uslovima imaju sledeće značenje:

• Aplikacija: veb-aplikacija „Sidro” dostupna na adresi ispitzacamac.com, uključujući sav njen sadržaj, funkcionalnosti i prateće stranice;
• Korisnik: svako fizičko lice koje pristupa Aplikaciji, bez obzira na to da li je izvršilo plaćanje;
• Nalog: korisnički nalog stvoren prijavom putem Google naloga, preko koga se korisnik identifikuje i kome se dodeljuje pravo pristupa;
• Besplatan nivo: obim sadržaja dostupan bez plaćanja, određen članom 6. ovih Uslova;
• Pun pristup: obim sadržaja dostupan nakon izvršenog plaćanja, za vreme trajanja određeno članom 7. ovih Uslova;
• Baza pitanja: ukupan skup pitanja, ponuđenih odgovora, plovidbenih znakova i pratećih materijala sadržanih u Aplikaciji;
• Uredba: Uredba o uslovima za plovidbu i pravilima plovidbe na unutrašnjim vodama, uključujući njene priloge.

Predmet usluge

Predmet usluge je omogućavanje pristupa Aplikaciji radi samostalnog vežbanja i provere znanja iz gradiva obuhvaćenog ispitom za upravljača čamcem.

Baza pitanja obuhvata ukupno 548 pitanja raspoređenih u 21 oblasti, od čega 12 oblasti čine pitanja izvedena iz teksta Uredbe, a 9 oblasti čine pitanja iz šire stručne građe. Baza obuhvata i 101 plovidbenih znakova sa plovnog puta, kao i režim simulacije celog ispita u obimu od 20 pitanja.

Usluga se pruža isključivo elektronskim putem, preko internet pregledača, bez obaveze preuzimanja ili instaliranja posebnog programa. Za korišćenje Aplikacije potrebna je ispravna internet veza i savremeni internet pregledač.

Pružalac usluge zadržava pravo da bazu pitanja dopunjava, ispravlja i reorganizuje, kao i da menja izgled i funkcionalnosti Aplikacije, pri čemu se obim prava stečenog plaćanjem ne može smanjiti na štetu korisnika u toku trajanja pristupa.

Priroda sadržaja i odricanje od zvaničnosti

Aplikacija nije zvanična aplikacija Ministarstva, lučke kapetanije niti bilo kog drugog organa javne vlasti, niti je od takvog organa odobrena, potvrđena ili na bilo koji način ovlašćena.

Aplikacija ne predstavlja program obuke, kurs, niti pripremu u smislu propisa kojima se uređuje sticanje dozvole za upravljača čamcem, i njeno korišćenje ne zamenjuje obuku niti ispunjava bilo koji uslov propisan za izlazak na ispit. Aplikacija ne izdaje dozvolu, uverenje, potvrdu niti bilo koju drugu ispravu.

Pitanja u oblastima označenim kao gradivo iz Uredbe izvedena su iz teksta tog propisa, ali ne predstavljaju njegov službeni tekst niti službeno tumačenje. Pitanja u oblastima označenim kao opšte znanje potiču iz šire stručne građe i nisu izvedena iz Uredbe.

Sadržaj Aplikacije nema karakter stručnog saveta o plovidbi, bezbednosti na vodi ili postupanju u vanrednim situacijama. Za važeći tekst propisa, tačne uslove polaganja i sve druge službene informacije korisnik je dužan da se obrati nadležnoj lučkoj kapetaniji i da konsultuje važeće službene izvore.

Pružalac usluge ne garantuje da će korisnik položiti ispit, niti da će se pitanja na ispitu poklapati sa pitanjima iz baze.

Korisnički nalog

Pristup bazi pitanja moguć je isključivo uz prethodnu prijavu putem Google naloga. Otvaranjem naloga ne zasniva se radni, članski niti bilo koji drugi statusni odnos sa Pružaocem usluge.

Korisnik je dužan da prilikom prijave koristi sopstveni, važeći Google nalog i odgovara za tačnost podataka preuzetih sa tog naloga. Pružalac usluge ne proverava i ne garantuje tačnost tih podataka.

Nalog je ličan i neneprenosiv. Korisnik je dužan da pristupne podatke čuva od neovlašćenog pristupa i odgovoran je za sve radnje izvršene preko njegovog naloga.

Korisnik može u svakom trenutku zahtevati brisanje naloga u skladu sa članom 16. ovih Uslova i Politikom privatnosti. Brisanje naloga ne podrazumeva pravo na povraćaj uplaćenog iznosa izvan roka i uslova iz člana 10.

Besplatan nivo pristupa

Svakome ko otvori nalog dostupan je, bez plaćanja i bez vremenskog ograničenja, besplatan nivo pristupa koji obuhvata jedan mešoviti test iz svih oblasti u obimu od 20 pitanja.

Vežbanje po pojedinačnim oblastima, test plovidbenih znakova i pregled celokupnog kataloga znakova nisu obuhvaćeni besplatnim nivoom i dostupni su samo uz pun pristup.

Besplatni mešoviti test je fiksan: pri svakom pokretanju sadrži ista pitanja, iste ponuđene odgovore i isti njihov redosled. Obim besplatnog nivoa je unapred određen i istovetan za sve korisnike; ponovno učitavanje stranice, otvaranje novih sesija niti bilo koja druga radnja ne proširuje obim besplatnog nivoa.

Besplatan nivo služi upoznavanju sa načinom rada Aplikacije i vrstom pitanja pre donošenja odluke o plaćanju. Pružalac usluge zadržava pravo da obim besplatnog nivoa izmeni za buduće korisnike, pri čemu takva izmena ne utiče na već stečena prava.

Pun pristup, cena i trajanje

Pun pristup obuhvata svih 548 pitanja, sve oblasti, test plovidbenih znakova u svim režimima i simulaciju celog ispita, bez ograničenja broja pokušaja.

Cena punog pristupa iznosi 1.499 RSD i plaća se jednokratno. Usluga nije pretplata: ne obnavlja se automatski, ne vrši se naknadno zaduženje i korisnik nema obavezu otkazivanja.

Pun pristup važi 3 meseca računajući od dana aktivacije. Istekom tog roka pristup se automatski vraća na besplatan nivo, bez prethodne najave i bez daljih obaveza bilo koje strane.

Ukoliko korisnik izvrši novo plaćanje pre isteka tekućeg perioda, novi period se nadovezuje na preostali, a ne poništava ga.

Cena je iskazana u dinarima i sadrži sve pripadajuće dažbine koje obračunava prodavac od evidencije. Pružalac usluge zadržava pravo izmene cene za buduće kupovine, pri čemu izmena ne proizvodi dejstvo na već izvršena plaćanja.

Prodavac od evidencije i način plaćanja

Naplatu pristupa obavlja Polar Software Inc. u svojstvu prodavca od evidencije (Merchant of Record). To znači da je navedeno privredno društvo ugovorna strana prema korisniku u pogledu samog plaćanja, da vrši naplatu, izdaje račun i obračunava i plaća pripadajuće poreze.

Na sam postupak plaćanja primenjuju se, pored ovih Uslova, i uslovi poslovanja prodavca od evidencije, dostupni na adresi polar.sh/legal/terms. U slučaju nesaglasnosti odredaba, u delu koji se odnosi na plaćanje primenjuju se uslovi prodavca od evidencije.

Plaćanje se vrši na stranici prodavca od evidencije. Podaci o platnoj kartici ne dostavljaju se Pružaocu usluge, ne prolaze kroz Aplikaciju i nigde se kod Pružaoca usluge ne čuvaju. Pružalac usluge prima isključivo podatak da je plaćanje izvršeno i oznaku naloga kome pristup treba dodeliti.

Račun za izvršeno plaćanje izdaje prodavac od evidencije i dostavlja ga na adresu e-pošte koju je korisnik uneo prilikom kupovine.

Aktivacija pristupa

Pun pristup aktivira se automatski po potvrđenoj uplati, po pravilu u roku od nekoliko sekundi od završetka plaćanja.

Aktivacija se vrši isključivo na osnovu potvrde primljene od prodavca od evidencije. Povratak korisnika na bilo koju stranicu Aplikacije, uključujući i stranicu koja označava uspešnu kupovinu, sam po sebi ne predstavlja dokaz izvršenog plaćanja i ne proizvodi pravo pristupa.

Ukoliko plaćanje bude izvršeno, a pun pristup ne bude aktiviran ni posle osvežavanja stranice, korisnik je dužan da o tome obavesti Pružaoca usluge na adresu kontakt@ispitzacamac.com, uz navođenje adrese e-pošte naloga i podatka o izvršenom plaćanju. Pristup će u tom slučaju biti aktiviran ručno, bez dodatne naknade.

Pravo na odustanak i povraćaj novca

Korisnik ima pravo da u roku od 14 dana od dana izvršenog plaćanja odustane od ugovora i zahteva povraćaj celokupnog uplaćenog iznosa, bez obaveze navođenja razloga i bez ikakvih troškova.

Zahtev za povraćaj podnosi se na adresu e-pošte kontakt@ispitzacamac.com, sa adrese e-pošte Google naloga kojim je pristup kupljen, ili na drugi način koji nedvosmisleno identifikuje korisnika i kupovinu.

Povraćaj se vrši istim platnim sredstvom kojim je plaćanje izvršeno. Sam postupak povraćaja sprovodi prodavac od evidencije i njegovo trajanje zavisi od postupanja izdavaoca platne kartice, po pravilu nekoliko radnih dana.

Danom podnošenja urednog zahteva za povraćaj prestaje pravo punog pristupa, a nalog se vraća na besplatan nivo.

Pružalac usluge ovo pravo priznaje dobrovoljno i ono postoji nezavisno od i pored svih prava koja korisniku pripadaju po propisima o zaštiti potrošača, uključujući i prava koja se odnose na saobraznost usluge.

Obaveze korisnika i nedozvoljeno postupanje

Korisnik je dužan da Aplikaciju koristi u skladu sa ovim Uslovima i propisima.

Izričito je zabranjeno:

• ustupanje, iznajmljivanje, deljenje ili na drugi način omogućavanje trećim licima da koriste korisnički nalog ili prava stečena plaćanjem;
• automatizovano prikupljanje sadržaja, uključujući upotrebu skripti, robota, programa za preuzimanje i slanje zahteva u obimu koji odstupa od uobičajenog ljudskog korišćenja;
• umnožavanje, objavljivanje, distribuiranje, javno saopštavanje, prerada ili preprodaja baze pitanja ili njenog dela, u bilo kom obliku i na bilo kom nosaču;
• zaobilaženje ili pokušaj zaobilaženja tehničkih mera kojima se ograničava pristup sadržaju, uključujući i mere provere prava pristupa;
• radnje usmerene na narušavanje dostupnosti, celovitosti ili bezbednosti Aplikacije.

U slučaju postupanja protivno ovom članu, Pružalac usluge ima pravo da korisniku ukine pristup, bez prava na povraćaj uplaćenog iznosa, i da zahteva naknadu prouzrokovane štete.

Prava intelektualne svojine

Tekst Uredbe, kao propis, ne uživa autorskopravnu zaštitu. Autorskopravnu zaštitu uživaju izbor, raspored, formulacija, struktura i uređenje baze pitanja, kao i izvorni kod, naziv, znak, grafičko rešenje i celokupan ostali sadržaj Aplikacije.

Plaćanjem korisnik stiče ograničeno, lično, neneprenosivo i neisključivo pravo pristupa sadržaju radi sopstvenog vežbanja, za vreme trajanja pristupa. Plaćanjem se ne prenose autorska niti bilo koja druga prava intelektualne svojine.

Svako korišćenje sadržaja izvan okvira iz stava 2. ovog člana dozvoljeno je samo uz prethodnu pismenu saglasnost Pružaoca usluge.

Dostupnost usluge

Pružalac usluge nastoji da Aplikacija bude dostupna neprekidno, ali ne garantuje rad bez prekida, grešaka i zastoja.

Aplikacija može biti privremeno nedostupna zbog održavanja, unapređenja, otklanjanja neispravnosti, kao i usled okolnosti na strani pružalaca hostinga, usluge prijave ili internet pristupa, na koje Pružalac usluge ne može da utiče.

Ukoliko prekid u radu onemogući korišćenje punog pristupa u trajanju dužem od 48 časova neprekidno, period pristupa produžava se za odgovarajuće vreme, na zahtev korisnika ili po službenoj dužnosti.

Ograničenje odgovornosti

Aplikacija i njen sadržaj pružaju se u zatečenom stanju. Pružalac usluge odgovara za saobraznost usluge u skladu sa prinudnim propisima.

Pružalac usluge ne odgovara za: nepoložen ispit ili bilo koji ishod postupka polaganja; štetu nastalu usled oslanjanja na sadržaj Aplikacije prilikom stvarnog upravljanja plovilom; izmene propisa nastupile nakon poslednjeg ažuriranja baze pitanja; niti za štetu nastalu usled okolnosti na koje nije mogao da utiče.

Odgovornost Pružaoca usluge za imovinsku štetu ograničena je na iznos koji je korisnik platio za pristup, osim u slučaju namere ili grube nepažnje, kao i u drugim slučajevima u kojima prinudni propisi ne dozvoljavaju ograničenje odgovornosti.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost za smrt ili telesnu povredu prouzrokovanu nepažnjom, niti prava potrošača koja se prema prinudnim propisima ne mogu unapred ograničiti.

Prestanak i ukidanje pristupa

Ugovorni odnos prestaje istekom perioda punog pristupa, brisanjem naloga na zahtev korisnika, ili povraćajem uplaćenog iznosa u skladu sa članom 10.

Pružalac usluge može ukinuti pristup pre isteka perioda isključivo u slučaju postupanja protivno članu 11. ovih Uslova. Van tog slučaja, pristup se ne može jednostrano ukinuti.

Odredbe koje se po svojoj prirodi primenjuju i nakon prestanka ugovornog odnosa, naročito one o pravima intelektualne svojine, ograničenju odgovornosti i rešavanju sporova, ostaju na snazi.

Zaštita podataka o ličnosti

Vrste podataka koji se obrađuju, svrhe i pravni osnov obrade, obrađivači, rokovi čuvanja i prava korisnika uređeni su Politikom privatnosti, koja čini sastavni deo ovih Uslova.

Podaci o platnoj kartici ne obrađuju se kod Pružaoca usluge, u skladu sa članom 8. ovih Uslova.

Izmene uslova

Pružalac usluge zadržava pravo izmene ovih Uslova. Izmenjeni Uslovi objavljuju se na ovoj stranici uz naznačenje datuma od kog važe i stupaju na snagu danom objavljivanja.

Na već izvršena plaćanja primenjuju se Uslovi koji su važili u trenutku plaćanja, osim ako su izmenjeni Uslovi povoljniji za korisnika.

Nastavljanje korišćenja Aplikacije nakon objavljivanja izmena smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova.

Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove i na odnos između Pružaoca usluge i korisnika primenjuje se pravo Republike Srbije, bez uticaja na zaštitu koju korisniku pružaju prinudni propisi države njegovog uobičajenog boravišta.

Strane će sporove nastojati da reše sporazumno. Korisnik reklamaciju podnosi na adresu kontakt@ispitzacamac.com, a Pružalac usluge je dužan da na nju odgovori u roku od osam dana od dana prijema.

Ukoliko sporazumno rešenje izostane, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Srbiji, pri čemu potrošač zadržava pravo da postupak pokrene pred sudom svog prebivališta kada mu to pravo pripada po prinudnim propisima.

Završne odredbe

Ukoliko pojedina odredba ovih Uslova bude oglašena ništavom ili nesprovodivom, to ne utiče na važenje ostalih odredaba, a ništava odredba zamenjuje se odredbom koja najbliže odgovara njenoj svrsi.

Propuštanje Pružaoca usluge da se pozove na bilo koje pravo iz ovih Uslova ne smatra se odricanjem od tog prava.

Ovi Uslovi sačinjeni su na srpskom jeziku i objavljeni su na stranici ispitzacamac.com/uslovi, gde su trajno dostupni za preuzimanje i štampu.

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korisnik se može obratiti na adresu e-pošte kontakt@ispitzacamac.com. Odgovor se, po pravilu, dostavlja u roku od dva radna dana.